پنجشنبه ۲۷ شهريور ۱۴۰۴  |  Thursday, 18 September 2025
کد خبر: ۶۷۳۲
تاریخ انتشار : ۵۶ : ۲۱ - ۰۳ فروردين ۱۳۹۵

مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری : هیچ آژانسی حق ندارد مدارک هویتی مسافر را نزد خود نگه دارد

مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری تاکید کرد: آژانس‌ها حق ندارند از مسافران گروکشی کنند و مدارک هویتی آن‌ها را نزد خود نگه دارند.

دیباچه:

ولی تیموری  با یادآوری این نکته که نظارت بر فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی براساس آیین‌نامه‌ی مصوب سال 1384 هیات دولت، صورت می‌گیرد که مطابق آن، ضوابط مشخصی برای فعالیت این مراکز وجود دارد، درباره‌ی آژانس‌هایی که کارشان محدود به گرفتن ویزا آن‌هم با وعده‌های تضمینی شده است،‌ توضیح داد:‌ هیچ آژانسی انحصارا مسؤولیتی در بخش دریافت ویزا ندارد، یعنی اصلا مرجع مشخصی وجود ندارد که مجوز خاصی در این زمینه به آژانس‌ها بدهد. معمولا دفاتری که از سازمان میراث فرهنگی و گردشگری مجوز بند ب (اجرای تور) گرفته‌اند، امور مربوط به ویزا را هم انجام می‌دهند.

ایسنا نوشت او با اشاره به تضمین‌های صد درصدی که برخی آژانس‌ها برای گرفتن ویزای برخی کشورها می‌دهند، گفت: ویزا موضوعی کاملا حاکمیتی و مطابق قوانین کشورها است، وقتی مقامات عالی‌رتبه کشوری نمی‌توانند درباره‌ی صدور ویزای سایر کشورها تضمین بدهند، پس آژانس هم نمی‌تواند قول صد درصد بدهد، برای همین ما از آن‌ها (دفاتر خدمات مسافرتی) می‌خواهیم توقعی ایجاد نکنند که ویزای مسافر را حتما دریافت می‌کنند.

دیباچه- آژانس مسافرتی

مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری همچنین تاکید کرد: اگر مشکلی در روند کار پیش آمد، آژانس حق ندارد مدارک هویتی مسافر را نزد خود نگه دارد و گروکشی کند. این موضوع در قرارداد تیپ (سازمان میراث فرهنگی و گردشگری) ذکر شده است، اما اگر مسافر به هر دلیلی از انجام سفر خود منصرف شد، آژانس این حق را دارد که برای لغو ویزای صادر شده اقدام کند، چرا که در مواردی مسافر اعلام انصراف کرده، ویزا را گرفته و سفر به کشور مقصد را انجام داده، اما به ایران بازنگشته است، همین مساله باعث شده نام آژانس به فهرست سیاه سفارتخانه‌ی متبوع وارد شود. در چنین شرایطی برای آژانس حقوق و اختیاراتی تعیین شده که در همان قرارداد تیپ لحاظ شده است.

او با بیان این‌که تنظیم قرارداد تیپ بین مسافر و آژانس از جمله بندهای آن مصوبه است، اظهار کرد: آژانس‌ها موظف‌اند مراجعه‌کنندگان‌شان را از وجود این قرارداد مطلع و برای تکمیل کردن، ترغیب کنند. در این قرارداد حقوق مسافر تا حدی لحاظ شده و آژانس نیز مکلف است طبق این قرارداد عمل کند.

تیموری از مسافرانی که برای سفر از تور استفاده می‌کنند، درخواست کرد: این قرارداد را جدی بگیرند، چون وقتی چنین قراردادی باشد آژانس نمی‌تواند دست به تهدید بزند و رفتار سلیقه‌ای داشته باشد. مسافر هم وقتی با مشکل مواجه شد می‌تواند طبق این قرارداد پیگیر حقوق حقه خود شود.
مطالب برگزیده
یک نویسنده ادبیات کودک و نوجوان در گفتگو با دیباچه:

شنیدن قصه، یکی از نیازهای همیشگی کودکان و نوجوانان است/ کار قصه‌گو نگهداری و نگهبانی از زبان فارسی است

۱۹:۵۶  -  ۲۸ تير ۱۴۰۴
عضو تیم ملی اسکیت در گفت‌و‌گو با «دیباچه» مطرح کرد؛

در مسیر قهرمانی هیچ‌وقت عقب ننشستم؛ در دل جنگ تمرین را رها نکردم

۱۹:۵۱  -  ۲۸ تير ۱۴۰۴
کاپیتان تیم ملی واترپلو در گفتگو با «دیباچه» مطرح کرد؛

رسیدن به صدر جهان سخت است/ با یک بازی بیشتر دومین گلزن برتر آسیا می‌شدم

۱۳:۰۴  -  ۲۴ تير ۱۴۰۴
اشکان ممبینی از کارشناسان چهره و شاخص مسائل بین‌الملل به دیباچه گفت؛

تلاش‌های نظامی برای مهار برنامه هسته‌ای ایران، نمی‌تواند اراده ملت را در مسیر پیشرفت و خودکفایی کشورمان متوقف کند

۲۲:۲۴  -  ۱۵ تير ۱۴۰۴
عضو تیم ملی کشتی آلیش بانوان در گفتگو با «دیباچه» مطرح کرد؛

دو طلای آسیا نقطه اوج کارنامه‌ام بود/ ‏طلای جهانی را هدف گرفته‌ام

۱۷:۴۹  -  ۰۸ تير ۱۴۰۴
پژوهشگر موسیقی آذربایجان و نوازنده ساز قوپوز در گفتگو با دیباچه مطرح کرد؛

عاشیق‌ها صدای تاریخ و فرهنگ مردم آذربایجان هستند/ موسیقی آذربایجان، موسیقی زنده و مردمی است

۱۳:۰۱  -  ۱۸ خرداد ۱۴۰۴
ملی پوش فوتبال زنان با «دیباچه» مطرح کرد؛

از لیگ تا تیم ملی؛ گلرهای ایران برای یک رؤیا متحد شده‌اند

۱۲:۵۴  -  ۱۸ خرداد ۱۴۰۴
عضو تیم ملی وزنه برداری در گفتگو با «دیباچه» مطرح کرد؛

قهرمانی آسیا فقط شروع مسیر من است/ تمرین با بزرگان جهان برایم ارزشمند است

۱۲:۳۳  -  ۰۴ خرداد ۱۴۰۴
قهرمان اسکواش زنان کشورمان در گفتگو با «دیباچه» مطرح کرد؛

اسکواش زنان ایران در مسیر پیشرفت حرکت می کند/ هدفم رسیدن به رنکینگ زیر ۵۰ جهان است!

۰۹:۰۰  -  ۲۸ ارديبهشت ۱۴۰۴
سرمربی تیم ملی تنیس در گفتگو با «دیباچه» مطرح کرد؛

از میزبانی تور جهانی برای محک بازیکنان ملی بهره می‌بریم/ همه بازیکنان زیر ذره‌بین هستند

۱۶:۲۳  -  ۲۲ ارديبهشت ۱۴۰۴
سرمربی تیم قهرمان لیگ کانوپولو در گفتگو با«دیباچه» مطرح کرد؛

با تجهیزات حرفه‌ای به مدال جهانی نزدیک می‌شویم/ نسل جوان انگیزه بیشتری برای قهرمانی دارند

۰۹:۰۰  -  ۱۶ ارديبهشت ۱۴۰۴